
Technicien / Technicienne SAV
Emploi
Soudan, 79, Deux-Sèvres, Nouvelle-Aquitaine
Nous recherchons un.e Technicien.ne SAV Hotline (H/F)
Ce poste est directement rattaché au Responsable SAV.
Vos missions :
- Apporter du service aux clients en après-vente ou au moment de la mise en route ;
- Questionner le client afin de diagnostiquer son besoin ;
- Accompagner le client dans la résolution du problème ;
- Définir les moyens à mettre en œuvre ;
- Suivre administrativement les affaires SAV ;
- Participer à l'amélioration des produits, notices et services VIM.
Vos compétences :
- Avoir de bonnes connaissances en électrotechnique ;
- Maîtriser la lecture et compréhension des schémas électriques ;
- Avoir des connaissances en CVC et régulation seraient un plus.
Votre profil :
- Formation : Minimum bac +2 (Climatisation / Thermique, Électrotechnique, Électricité.)
- Expérience : Expérience de 2 ans minimum dans un poste équivalent
- Qualités personnelles : Sens du service client, capacité à travailler en équipe et résoudre des problèmes
Processus de recrutement :
1. Premier échange téléphonique avec notre service RH ;
2. Entretien en face-à-face (ou en visio) avec le/la responsable du service concerné pour valider vos compétences et motivations ;
3. Proposition[...]